Les missions principales pour le poste Responsable travaux SAV en VRD (H/F)
Les missions : Vous jouerez un rôle clé dans la structuration et l’animation de l’activité SAV à l’échelle nationale. Vous intervenez sur des travaux de remise en état des réseaux de chauffage urbain.
Pour cela, vous accompagnerez une équipe de Conducteurs de travaux répartis sur toute la France, qui assurent également des missions de SAV en complément de la réalisation des chantiers en cours. Même si vous n’êtes pas leur manager hiérarchique direct (ils sont rattachés aux directeurs d’agence), vous serez leur référent sur l’activité SAV.
Vous aurez pour missions principales :
- Organisation, coordination et optimisation des chantiers en SAV, en lien les autres chantiers en cours,
- Planification des actions, définition des priorités et gestion des urgences,
- Mise en place et animation de programmes de formation à destination des équipes opérationnelles,
- Suivi administratif des interventions : certificats de conformité, procès-verbaux, facturation.
- Gestion des litiges clients et recherche de solutions adaptées,
- Amélioration du service et des prestations proposées (définition de nouvelles offres de service, structuration des prestations proposées, élaboration des grilles tarifaires, définition des process et indicateurs de performance…)
Le profil recherché
Profil recherché :
- Vous validez impérativement au moins 4 ans d'expérience en tant que Responsable, Ingénieur ou Chargé d'affaires dans l’audit technique, le diagnostic bâtiment ou le contrôle réglementaire (type bureaux de contrôle, diagnostics techniques, électricité...)
- Vous êtes titulaire d'une formation technique (Bac +2 minimum) dans le Bâtiment ou les Travaux Publics
- Vous avez une solide capacité à coordonner des équipes et des chantiers,
- Vous avez idéalement un niveau d’anglais professionnel (nécessaire pour les communications internes)
Le poste de Responsable travaux SAV en VRD est à pourvoir à Lyon (Est), statut cadre. Rémunération brute annuelle à partir de 40k€ + avantages (VF, TR, intéressement...)
Une formation sera réalisée à l'intégration sur le chauffage urbain et les services proposés par le groupe, en SAV.
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